MHI (PT Mitra Hub Indonesia)

MHI (PT Mitra Hub Indonesia) adalah perusahaan ritel produk elektronik di Indonesia dan mitra resmi Samsung . Sejak didirikan pada Januari 2014, MHI berfokus pada pengembangan serta pengelolaan jaringan gerai ritel Samsung yang luas di Pulau Jawa. Hingga tahun 2026, MHI mengoperasikan 76 gerai fisik, mencerminkan pertumbuhan yang konsisten dari enam lokasi awal melalui ekspansi strategis dan pelaksanaan ritel yang selaras dengan kebutuhan pasar.

Bisnis utama MHI berfokus pada penjualan ritel produk Samsung, meliputi smartphone, tablet, wearable, dan aksesoris, produk elektronik rumahan seperti TV, kulkas, mesin cuci, AC, dan air purifier, serta solusi display system komersial yang mencakup digital signage, business TV, touchscreen display, interactive display, spatial TV, dan e-paper.

Operasional bisnis dijalankan melalui kanal toko fisik, online, dan B2B. Ekosistem ritel MHI terbagi ke dalam tiga format toko, yaitu Samsung Premium Store (SPS), Samsung Experience Store (SES), dan Samsung Multiexperience Store (SMS), yang masing-masing dirancang untuk melayani segmen pelanggan berbeda serta menghadirkan pengalaman produk yang lebih imersif.

Memiliki kantor pusat yang berlokasi di Fatmawati, Jakarta Selatan, MHI akan terus mengekspansi jaringan gerainya di seluruh Pulau Jawa.

Jenis Toko

MHI mengelola tiga kategori store yang masing-masing menawarkan pengalaman belanja yang berbeda :

– SMS (Samsung Multiexperience Store)
– SES (Samsung Experience Store)
– SPS (Samsung Premium Store)

Komitmen Pelayanan Pelanggan

MHI berkomitmen untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik yang ramah, informatif, dan membantu memenuhi setiap kebutuhan mereka. Layanan pelanggan diberikan secara langsung di store maupun melalui kanal online seperti WhatsApp, dengan standar pelayanan yang konsisten dan profesional.

Ketersediaan Produk dan Aksesori

MHI memastikan ketersediaan produk yang lengkap di seluruh toko fisik maupun platform online, mulai dari produk terbaru hingga aksesori berkualitas tinggi. Untuk kebutuhan hunian, MHI menjual lini Samsung Home Appliances mencakup TV, kulkas, mesin cuci, AC, dan air purifier. Untuk kebutuhan korporat dan komersial, MHI menyediakan solusi display system Samsung yang mencakup digital signage, business TV, touchscreen display, interactive display, spatial TV, dan e-paper.