MHI (PT Mitra Hub Indonesia)

MHI (PT Mitra Hub Indonesia) adalah perusahaan ritel ponsel di Indonesia dan mitra resmi Samsung . Sejak didirikan pada Januari 2014, MHI berfokus pada pengembangan serta pengelolaan jaringan gerai ritel Samsung yang luas di Pulau Jawa. Hingga tahun 2025, MHI mengoperasikan 77 gerai fisik, mencerminkan pertumbuhan yang konsisten dari enam lokasi awal melalui ekspansi strategis dan pelaksanaan ritel yang selaras dengan kebutuhan pasar.

Bisnis utama MHI berfokus pada penjualan ritel produk Samsung, seperti smartphone, tablet, wearable, dan aksesoris, yang dijalankan melalui kanal offline maupun online. Ekosistem ritel MHI terbagi ke dalam tiga format toko, yaitu Samsung Premium Store (SPS), Samsung Experience Store (SES), dan Samsung Multiexperience Store (SMS), yang masing-masing dirancang untuk melayani segmen pelanggan berbeda serta menghadirkan pengalaman produk yang lebih imersif.

Memiliki kantor pusat yang berlokasi di Fatmawati, Jakarta Selatan, sejak berdiri pada Januari 2014 hingga kini MHI telah memiliki 76 cabang yang tersebar di seluruh Pulau Jawa dan akan terus mengekspansi.

Jenis Toko

MHI mengelola tiga kategori store yang masing-masing menawarkan pengalaman belanja yang berbeda :

• SMS (Samsung Multiexperience Store)
• SES (Samsung Experience Store)
• SPS (Samsung Premium Store)

Komitmen Pelayanan Pelanggan

MHI berkomitmen untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik yang ramah, informatif, dan membantu memenuhi setiap kebutuhan mereka. Layanan pelanggan diberikan secara langsung di store maupun melalui kanal online seperti WhatsApp, dengan standar pelayanan yang konsisten dan profesional.

Ketersediaan Produk dan Aksesori
MHI juga selalu memastikan ketersediaan produk yang lengkap, termasuk produk-produk terbaru, baik di seluruh toko fisik maupun platform online. Selain itu, MHI menyediakan berbagai aksesori berkualitas tinggi untuk melengkapi kebutuhan pelanggan.