MHI (PT Mitra Hub Indonesia)

MHI (PT Mitra Hub Indonesia) adalah mitra resmi Samsung di Indonesia yang bergerak di bidang ritel produk Samsung. Didirikan pada Januari 2014 oleh Taesung Choi, MHI hadir dengan komitmen untuk menghadirkan pengalaman berbelanja produk Samsung yang terpercaya, nyaman, dan mudah diakses oleh masyarakat Indonesia.

Berpusat di Fatmawati, Jakarta Selatan, MHI telah berkembang menjadi salah satu jaringan retail Samsung terbesar di Indonesia dengan 75 store. Seiring pertumbuhan bisnis dan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang, MHI terus memperluas jangkauan layanan melalui berbagai kanal penjualan dan solusi bisnis.

Produk dan Kanal Penjualan

MHI menyediakan beragam produk Samsung yang mencakup smartphone, tablet, wearable, aksesoris, home appliances, seperti TV, kulkas, mesin cuci, AC, air purifier, hingga berbagai display solution untuk kebutuhan bisnis, seperti digital signage, signage TV, hotel TV, touch screen display, android interactive display, spatial TV, dan e-paper.

Dalam menjalankan bisnisnya, MHI melayani pelanggan melalui berbagai kanal penjualan, mulai dari jaringan toko fisik Samsung Store, website resmi MHI, marketplace, layanan WhatsApp, hingga penjualan Business-to-Business (B2B) untuk kebutuhan perusahaan, institusi pendidikan, perhotelan, pemerintahan, dan berbagai sektor industri lainnya.

Kategori Store

MHI mengelola tiga kategori store yang dirancang untuk memberikan pengalaman berbelanja yang optimal sesuai kebutuhan pelanggan:

SMS (Samsung Multiexperience Store)
SES (Samsung Experience Store)
SPS (Samsung Premium Store)

Aktivitas dan Komitmen

Selain menyediakan produk Samsung, MHI juga secara aktif menjalankan berbagai program yang mendukung peningkatan pengalaman pelanggan, pengembangan sumber daya manusia, serta kontribusi terhadap dunia pendidikan. Melalui penerapan Customer Relationship Management (CRM), Customer Retention Program, dan berbagai inisiatif Customer Delight, MHI berupaya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman berbelanja yang nyaman dan memuaskan.

Di sisi internal, MHI secara berkelanjutan menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan kompetensi di bidang produk, layanan pelanggan, penjualan, dan operasional.

Selain itu, MHI juga mengadakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) sebagai bentuk dukungan terhadap pengembangan keterampilan digital dan kesiapan generasi muda menghadapi dunia kerja, serta pernah menyelenggarakan program AI Scholarship yang berfokus pada kecerdasan buatan (AI) bekerja sama dengan SMK Negeri 1 Cimahi.

Melalui berbagai aktivitas tersebut, MHI berkomitmen untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan, mengembangkan kualitas sumber daya manusia, serta berkontribusi positif bagi masyarakat dan dunia pendidikan di Indonesia.

Vision dan Mission

Vision : Providing Companions & Delightful Life
Mission : The most trusted company

Dengan visi dan misi tersebut, MHI terus berupaya menjadi mitra terpercaya bagi pelanggan dalam menghadirkan teknologi Samsung yang inovatif untuk mendukung kehidupan sehari-hari maupun kebutuhan bisnis.